Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Definitionen

Bureau Puntuit BV; mit Sitz in Haarlem und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 87786516, nachstehend "Auftragnehmer" genannt.
Die Gegenpartei, die die Dienste von Bureau Puntuit BV in Anspruch nimmt, wird im Folgenden als "Kunde" bezeichnet.
Aktivitäten & Dienstleistungen: alle Aktivitäten, für die Bureau Puntuit BV beauftragt wird, im weitesten Sinne des Wortes und in jedem Fall einschließlich der Aktivitäten, die in der Auftragsbestätigung angegeben sind.
Die Hauptaktivitäten von Bureau Puntuit BV in diesem Bereich sind: Forschung und Politik, Teilnahme an Vertraulichkeits- oder Beschwerdeausschüssen oder Ernennung als externer vertraulicher Berater, Ausbilder, Forscher, Berater, Mediator, Coaching/Beratung, Schlichtung und Veröffentlichungen zu den Themen: -unerwünschtes Verhalten am Arbeitsplatz und Integrität.
Vertrag: jeder Vertrag, der die Nutzung und Bereitstellung der Dienstleistungen von Bureau Puntuit BV zum Ziel hat.

Anwendbarkeit

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Bureau Puntuit BV erbrachten und zu erbringenden Dienstleistungen (einschließlich Angebote) und für alle mit Bureau Puntuit BV geschlossenen Verträge, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2.2 Eine Abweichung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur möglich, wenn sie schriftlich vereinbart wurde. Wenn ein mit Bureau Puntuit BV geschlossener Vertrag Bestimmungen enthält, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft. Wenn von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen wird, gilt diese Abweichung nur für den Vertrag, für den sie angenommen wurden.

2.3 Die Anwendbarkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers oder Dritter wird ausdrücklich ausgeschlossen, es sei denn, es wurde mit dem Auftraggeber schriftlich etwas anderes vereinbart.

2.4 Im Falle der Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam sein, werden die Parteien in Absprache eine Ersatzbestimmung festlegen, die dem Inhalt und der Tragweite der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.

2.5 Das Bureau Puntuit BV ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. In diesem Fall gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt, an dem das Bureau Puntuit BV dem Kunden ein Exemplar dieser neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt hat.

Angebot und Vereinbarung

3.1 Die Angebote oder Offerten von Bureau Puntuit BV haben eine Gültigkeitsdauer von bis zu drei Monaten, es sei denn, im Angebot ist eine andere Frist angegeben.

3.2. Die Preise in Angeboten oder Kostenvoranschlägen verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.

3.3 Ein Angebot oder eine Offerte ist für Bureau Puntuit BV nicht bindend und dient lediglich als Einladung zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags.

3.4. Ein Vertrag zwischen Bureau Puntuit BV und dem Abnehmer kommt auf eine der folgenden Arten und zu einem der folgenden Zeitpunkte zustande:
a. oder, falls eine Auftragsbestätigung versandt wurde, wenn Bureau Puntuit BV die an den Kunden gesendete und vom Kunden unterschriebene Auftragsbestätigung zur Genehmigung erhalten hat. Dies kann in Form eines unterzeichneten Angebots geschehen;
b. oder, falls keine Auftragsbestätigung versandt wird, in dem Moment, in dem ein von Bureau Puntuit BV unterbreitetes Angebot vom Abnehmer ausdrücklich mündlich oder schriftlich ohne Änderung angenommen wird;
c. oder, wenn Bureau Puntuit BV auf Wunsch des Abnehmers mit der Ausführung der Aufträge begonnen hat, zum Zeitpunkt des Beginns.

3.5 Das Bureau Puntuit BV ist nicht verpflichtet, Aufträge auszuführen oder Arbeiten zu verrichten, solange das Bureau Puntuit BV den unterzeichneten Vertrag und/oder die dazugehörigen Anhänge nicht vom Kunden zurückerhalten hat.

3.6. Wenn sich während der Ausführung des Auftrags herausstellt, dass es für die ordnungsgemäße Ausführung des Auftrags notwendig ist, die auszuführenden Arbeiten zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Auftrag rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend ändern. Wenn ein festes Honorar vereinbart worden ist, wird das Bureau Puntuit BV angeben, inwieweit die Änderung oder Ergänzung des Vertrags zu einer Überschreitung dieses Honorars führt. Das Bureau Puntuit BV kann keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umstände zurückzuführen ist, die das Bureau Puntuit BV zu vertreten hat.

Bereitstellung von Informationen durch den Kunden

4.1 Der Abnehmer hat dem Bureau Puntuit BV alle Informationen und Unterlagen, die das Bureau Puntuit BV nach billigem Ermessen für die Erbringung seiner Dienstleistungen für erforderlich hält, rechtzeitig und auf die gewünschte Weise zur Verfügung zu stellen.

4.2 Der Abnehmer ist außerdem verpflichtet, Bureau Puntuit BV von sich aus rechtzeitig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, von denen er weiß oder vernünftigerweise wissen müsste, dass sie für die korrekte Ausführung des Auftrags wichtig sind oder sein können.

4.3 Bureau Puntuit BV hat das Recht, die Ausführung der Bestellung aufzuschieben, bis der Abnehmer diese Verpflichtungen erfüllt hat.

4.4 Wenn der Kunde der Verpflichtung, dem Bureau Puntuit BV Informationen zur Verfügung zu stellen, nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nachkommt, oder wenn diese Informationen unrichtig sind, gehen die (finanziellen) Folgen daraus zu Lasten und auf Risiko des Kunden, unter anderem für den Fall, dass das Bureau Puntuit BV seine Verpflichtungen aus dem mit dem Kunden in diesem Zusammenhang geschlossenen Vertrag nicht erfüllt.

Dauer, Beendigung und Erneuerung des Abkommens

5.1 Die Verträge werden für eine bestimmte Zeit geschlossen, nämlich für die Dauer des im Vertrag genannten Zeitraums. Dieser Vertrag kann von jeder Partei jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden.

5.2 Wird ein befristeter Vertrag vom Abnehmer vorzeitig gekündigt, schuldet der Abnehmer dem Bureau Puntuit BV eine Vergütung für die vom Bureau Puntuit BV bis zum Zeitpunkt der Kündigung geleistete Arbeit und/oder Dienstleistungen.

5.3 Der Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement mit Bureau Puntuit BV wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mit einer Mindestlaufzeit von einem Jahr. Dieser Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

5.4 Wurde ein Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestdauer von einem Jahr abgeschlossen, so verlängert er sich automatisch um ein Jahr nach Ablauf dieser Zeit, sofern er nicht rechtzeitig gekündigt wird.

5.5 Die Kündigung von befristeten und unbefristeten Verträgen kann nur schriftlich an Bureau Puntuit BV in Haarlem erfolgen.

5.6 Ungeachtet der Artikel 5.1 und 5.3 kann das Bureau Puntuit BV den Vertrag jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen, ohne dem Kunden in diesem Zusammenhang irgendeine Entschädigung zahlen zu müssen, wenn das Bureau Puntuit BV nach eigenem Ermessen der Meinung ist, dass eine unveränderte Fortführung des Vertrages angesichts einer Gesetzesänderung und/oder neuen Gesetzgebung oder eines anderen von dem Bureau Puntuit BV als relevant erachteten Umstandes nicht vernünftig möglich ist.

5.7 Wird der Vertrag über ein Dienstleistungsabonnement vom Kunden vorzeitig gekündigt, so schuldet der Kunde die vereinbarte Vergütung, unbeschadet aller anderen Rechte von Bureau Puntuit BV.

Ausführung der Bestellung

6.1 Im Falle der Ernennung einer Vertrauensperson oder eines Untersuchungs- oder Beschwerdeausschusses vereinbaren der Mandant und das Bureau Puntuit BV vor Beginn des Auftrags und auf der Grundlage der vom Bureau Puntuit BV verwendeten Modelle das anzuwendende Verfahren.

6.2 Das Bureau Puntuit BV legt fest, durch welche Person(en) aus seiner Organisation oder aus seinem Kreis von externen Experten der Auftrag unter Beachtung von Absatz Bureau Puntuit BV legt auch die Art und Weise fest, in der der erteilte Auftrag ausgeführt werden soll.

6.3 Im Falle eines Kurses oder einer Schulung kann der Kunde eine andere Person als den angemeldeten Teilnehmer zur Teilnahme zulassen, vorausgesetzt, dass Bureau Puntuit BV im Voraus darüber informiert wird.

6.4 Bureau Puntuit BV hat das Recht, einen Teilnehmer an einem Kurs oder einer Schulung abzulehnen, wenn Bureau Puntuit BV der Meinung ist, dass die Umstände diese Entscheidung rechtfertigen.

6.5 Besteht ein laufender Auftrag, so kann er zum Schutz des Arbeitnehmers nicht durch Kündigung beendet werden. Er kann jedoch im gegenseitigen Einvernehmen auf eine andere zertifizierte Vertrauensperson übertragen werden.

Änderung der Dienstleistungsvereinbarung

7.1 Das Bureau Puntuit BV ist berechtigt, den Inhalt des Vertrages und/oder die Bezeichnung des Vertrages im Zusammenhang mit geänderter oder neuer Gesetzgebung und/oder von dem Bureau Puntuit BV als notwendig erachteten Änderungen an den von dem Bureau Puntuit BV erbrachten Dienstleistungen einseitig zu ändern/zu ergänzen. Im Falle von Änderungen/Änderungen des Vertragsinhalts wird das Bureau Puntuit BV den Kunden so schnell wie möglich informieren.

7.2 Wenn der Inhalt des Vertrages gemäß dem ersten Absatz dieses Artikels geändert wird, ist der Kunde nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder anderweitig zu beenden.

7.3 Der Auftraggeber akzeptiert, dass sich der Zeitplan des Auftrags ändern kann. Entweder weil dies im Rahmen der sorgfältigen Ausführung des Auftrags als notwendig erachtet wird oder weil die Parteien in der Zwischenzeit vereinbaren, dass die Vorgehensweise, die Arbeitsmethode oder der Umfang des Auftrags und/oder der daraus resultierenden Arbeit geändert und/oder erweitert werden soll.

7.4 Wenn eine zwischenzeitliche Änderung des Auftrags oder der Auftragsausführung durch das Verschulden des Abnehmers entsteht, wird das Bureau Puntuit BV die notwendigen Anpassungen vornehmen, wenn die Qualität der Dienstleistungen dies erfordert. Wenn diese Anpassung zu Mehrarbeit führt, wird dies dem Abnehmer als Zusatzauftrag bestätigt.

7.5 Während der Laufzeit des Vertrages kann das Bureau Puntuit BV den Vertrag jederzeit einseitig kündigen, wenn das Bureau Puntuit BV der Meinung ist, dass der Auftrag nicht mehr gemäß der vereinbarten Auftragsbestätigung ausgeführt werden kann.

7.6 Wenn eine der Parteien in Konkurs gerät, einen Zahlungsaufschub beantragt oder ihren Geschäftsbetrieb einstellt, hat die andere Partei das Recht, den Auftrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wobei sie ihre Rechte behält.

Stornierung von Dienstleistungen ("Termine")

8.1 Eine für einen einzelnen Kunden vereinbarte Dienstleistung ("Termin") kann bis spätestens 48 Stunden (zwei Werktage) vor dem vereinbarten Leistungstag schriftlich oder telefonisch bei Bureau Puntuit BV kostenlos storniert werden.

8.2 Vereinbarte Dienstleistungen (z.B. Workshops oder Schulungen) mit mehr als fünf Teilnehmern können vom Auftraggeber nur schriftlich bei Bureau Puntuit BV bis 15 Arbeitstage vor dem vereinbarten Tag der Erbringung der ersten in diesem Rahmen zu erbringenden Dienstleistungen storniert werden. Wenn es sich um den Einsatz von Akteuren oder eine externe Unterbringung handelt, werden zusätzliche Bedingungen gesondert ausgearbeitet.

8.3. Bureau Puntuit BV ist berechtigt, für alle vereinbarten Dienstleistungen, die vom Kunden nicht oder nicht rechtzeitig storniert wurden, das gesamte für die betreffenden Dienstleistungen geltende Honorar sowie die im Zusammenhang mit den stornierten Dienstleistungen entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

8.4 Wenn das Bureau Puntuit BV selbst gezwungen ist, eine vereinbarte Dienstleistung zu stornieren, wird ein neuer Termin für die Erbringung der Dienstleistung vereinbart. Nur für den Fall, dass das Bureau Puntuit BV die vereinbarte Dienstleistung am vereinbarten Ausführungstag selbst storniert, können die vom Abnehmer vernünftigerweise aufgewendeten Kosten, sofern schriftlich festgelegt, in Absprache mit dem Bureau Puntuit BV erstattet werden.

Preise und Preisänderungen

9.1 Die von Bureau Puntuit BV angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich ohne Umsatzsteuer und andere staatliche Abgaben, sofern nicht anders angegeben.

9.2 Reisezeit, Reise- und Unterbringungskosten sowie sonstige auftragsbezogene Kosten werden gesondert berechnet, sofern nicht anders angegeben. Die Reisezeit wird mit 50% des geltenden Stundensatzes berechnet.

9.3. Bei tariferhöhenden Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs von Bureau PuntuitBV liegen und die nach der Unterbreitung eines Angebots oder dem Abschluss eines Vertrags eingetreten sind, und/oder wenn der Inhalt des anwendbaren Vertrags auf der Grundlage der Bestimmungen von Artikel 6 geändert wurde, ist Bureau PuntuitBV berechtigt, die Tarife für seine Dienstleistungen und/oder den Vertrag zu erhöhen, wobei der Kunde verpflichtet ist, den erhöhten Tarif zu zahlen. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag im Zusammenhang mit dieser Tariferhöhung zu kündigen, es sei denn, die Tariferhöhung beträgt mehr als 5%.

9.4 Ungeachtet Artikel 8.2 ist das Bureau Puntuit BV im Falle eines Vertrages berechtigt, die vereinbarten Honorare jährlich auf der Grundlage von mindestens den CBS-Indizes und/oder gesetzlichen Maßnahmen anzupassen. Im Falle eines befristeten Vertrages kann diese Anpassung mit Wirkung ab dem jeweiligen Anfangsdatum des Vertrages erfolgen. Bei einem Vertrag auf unbestimmte Zeit können die Preise mit Wirkung ab jedem neuen Kalenderjahr angepasst werden.

Zahlung

10.1 Rechnungen des Bureau Puntuit BV müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt werden.

10.2. Falls der Kunde eine Vorauszahlung leistet, stellt das Bureau Puntuit BV dem Kunden den vom Kunden zu zahlenden Betrag zu Beginn eines jeden Vertragsjahres in Rechnung (mittels einer Vorauszahlungsrechnung). Ein solcher Vorschuss kann nicht zurückgefordert werden, kann aber mit den vom Bureau Puntuit BV zu erbringenden Dienstleistungen auf der Grundlage des mit dem Kunden vereinbarten Stundensatzes verrechnet werden und berechtigt das Bureau Puntuit BV bis zur vollständigen Verrechnung des Vorschusses bzw. bis maximal 24 Monate nach Zahlung des Vorschusses zur Erbringung von Dienstleistungen.

10.3 Wenn und solange der Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug ist, ist das Bureau Puntuit BV nicht verpflichtet, die Aufträge auszuführen und ist das Bureau Puntuit BV berechtigt, seine Verpflichtungen auszusetzen. Die Folgen gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Auftraggebers. Es liegt in seiner Verantwortung, seine Kunden oder Mitarbeiter entsprechend zu informieren.

10.4 Es ist dem Abnehmer nicht gestattet, seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Bureau Puntuit BV mit seinen eventuellen Forderungen an das Bureau Puntuit BV zu verrechnen oder die Zahlungsverpflichtung aufzuschieben.

10.5 Bei Nichtzahlung, verspäteter oder unvollständiger Zahlung schuldet der Abnehmer Bureau Puntuit BV den gesetzlichen Zinssatz, ohne dass eine vorherige Inverzugsetzung erforderlich ist.

10.6 Bei Nichtzahlung, verspäteter Zahlung oder unvollständiger Zahlung des fälligen Betrags und wenn dem Bureau Puntuit BV gerichtliche oder außergerichtliche Kosten für die Eintreibung des ausstehenden Betrags entstehen, einschließlich der Kosten für die Versendung von Inverzugsetzung und Mahnungen, schuldet der Kunde dem Bureau Puntuit BV eine Gebühr von mindestens € 40.

10.7 Die Begleichung einer Rechnung dient zunächst zur Verringerung der außergerichtlichen Kosten, dann zur Verringerung der fälligen Zinsen und schließlich zur Verringerung der am längsten fälligen Hauptbeträge und der laufenden Zinsen, auch wenn der Kunde bei der Zahlung angibt, dass sie sich auf eine spätere Rechnung bezieht.

10.8 Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Empfangsdatum schriftlich bei Bureau Puntuit BV eingereicht werden.

Bedingungen

11.1 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist eine von Bureau Puntuit BV im Zusammenhang mit der Erfüllung einer Verpflichtung angegebene Frist nur ein Richtwert und wird niemals als strenge Frist angesehen, auch nicht, wenn es sich um eine Frist handelt.

11.2 Der Kunde akzeptiert, dass sich der Zeitplan der vereinbarten Dienstleistung ändern kann.

Höhere Gewalt

12.1 Unter höherer Gewalt wird in diesen Bedingungen ein Umstand verstanden, der die Erfüllung der Verpflichtung verhindert und der weder auf das Verschulden des Bureau Puntuit BV zurückzuführen ist, noch aufgrund von Gesetzen, Rechtsakten oder allgemein anerkannten Normen zu Lasten des Bureau Puntuit BV geht.

12.2 Wenn das Bureau Puntuit BV seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann (höhere Gewalt), ist es nicht haftbar. Sofern die Erfüllung noch nicht dauerhaft unmöglich ist, werden seine Verpflichtungen ausgesetzt. Wenn der Zeitraum, in dem die Erfüllung aufgrund von höherer Gewalt nicht möglich ist, länger als zwei Monate dauert oder dauern wird, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne dass eine Zahlungsverpflichtung besteht.
Entschädigung besteht.

12.3 Hat das Bureau Puntuit BV bei Eintritt höherer Gewalt seine Verpflichtungen teilweise erfüllt oder kann das Bureau Puntuit BV seine Verpflichtungen nur teilweise erfüllen, ist das Bureau Puntuit BV berechtigt, die bereits erbrachten oder noch zu erbringenden Leistungen gesondert in Rechnung zu stellen, und ist der Kunde verpflichtet, die betreffende Rechnung so zu bezahlen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.

Haftung

13.1 Die Haftung des Bureau Puntuit BV für Schäden, die der Abnehmer infolge eines oder mehrerer ihm zurechenbarer Versäumnisse bei der Erfüllung seiner Verpflichtung oder infolge einer von ihm begangenen rechtswidrigen Handlung erleidet (unabhängig davon, ob dieser Schaden mit einem oder mehreren Ereignissen zusammenhängt), übersteigt: (1) in keinem Fall den vom Abnehmer für einen einzelnen Auftrag erhaltenen Betrag; (2) im Falle von Vereinbarungen den Betrag, der einem Viertel (1/4) des vom Abnehmer für die
(3) nicht den Betrag überschreiten, der im Rahmen der vom Bureau Puntuit BV abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird, einschließlich der Selbstbeteiligung, die das Bureau Puntuit BV im Zusammenhang mit dieser Versicherung trägt.

13.2 Wenn sich der Kunde für eine weitere Behandlung/Beratung an einen Dritten wendet, sei es auf Anraten des Bureau Puntuit BV oder nicht, ist die Vertragsfreiheit zwischen dem Kunden und diesem Dritten vollständig und das Bureau Puntuit BV ist nicht Partei eines solchen Vertrags, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Bureau Puntuit BV haftet gegenüber dem Kunden niemals für eventuelle Mängel des Dritten, auch wenn Bureau Puntuit BV einen Vertrag mit diesem Dritten geschlossen hat.
eine dritte Partei hat eine kooperative Beziehung.

13.3 Das Bureau Puntuit BV haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Abnehmer die in Artikel 4 genannten Informationen nicht rechtzeitig oder unrichtig oder unvollständig erteilt hat.

13.4 Der Mandant schützt das Bureau Puntuit BV vor allen Ansprüchen Dritter (einschließlich seiner Mitarbeiter) in Bezug auf einen vom Bureau Puntuit BV ausgeführten Vertrag, es sei denn, es wird festgestellt, dass diese Ansprüche die Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Vertrauensberaters sind und der Mandant darüber hinaus nachweist, dass ihn in dieser Hinsicht keinerlei Schuld trifft.

13.5 Alle Rechtsansprüche gegen das Bureau Puntuit BV aufgrund von Vertragsbruch oder unerlaubter Handlung verjähren zwölf Monate nach dem Tag, an dem der Schaden entstanden ist oder vernünftigerweise hätte entdeckt werden können oder müssen, spätestens jedoch zwei Jahre nach dem Tag, an dem das Bureau Puntuit BV eine Verpflichtung nicht erfüllt hat oder den Fehler begangen hat, auf dem der Anspruch beruht.

Geheimhaltung, Ausschließlichkeit und Vertraulichkeit

14.1 Bureau Puntuit BV und der Abnehmer sind gegenseitig verpflichtet, alle Informationen, die sie im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags erhalten haben, vertraulich zu behandeln.

14.2 Das Bureau Puntuit BV ist verpflichtet, gegenüber Dritten, die nicht an der Ausführung des Auftrags beteiligt sind, Vertraulichkeit zu wahren. Diese Vertraulichkeit bezieht sich auf alle vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten vertraulichen Informationen und die durch die Verarbeitung dieser Informationen erzielten Ergebnisse. Diese Vertraulichkeit gilt nicht, soweit das Bureau Puntuit BV aufgrund gesetzlicher oder berufsständischer Vorschriften zur Erteilung von Auskünften verpflichtet ist.

14.3 Bureau Puntuit BV ist berechtigt, die auf der Grundlage des erteilten Auftrags erzielten Ergebnisse, sofern diese nicht auf einzelne Kunden zurückgeführt werden können, für statistische Zwecke zu verwenden.

14.4 In Bezug auf die medizinischen Daten gelten die Bestimmungen von Art. 88 des Gesetzes über die einzelnen Gesundheitsberufe und Art. 7:457 des Zivilgesetzbuchs.

Mitarbeiter

15.1 Das Personal für einen Auftrag kann von Bureau Puntuit BV gewechselt werden, Bureau Puntuit BV garantiert die mit dem Kunden vereinbarte Qualität.

15.2 Der Abnehmer verpflichtet sich, dem Mitarbeiter des Bureau Puntuit BV, der auf dem Gelände des Abnehmers arbeitet, einen ausgestatteten, separaten und abschließbaren Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen, es sei denn, im Vertrag wurde etwas anderes vereinbart.

15.3 Es ist dem Abnehmer nicht gestattet, Personen, die von der Bureau Puntuit BV bei der Ausführung eines Vertrages und während eines Zeitraums von zwei Jahren nach dessen Beendigung eingestellt wurden und/oder Mitarbeiter der Bureau Puntuit BV zu beschäftigen oder sie auf andere Art und Weise (z.B. mittels eines Kommissionsvertrages oder einer Entsendung) vom Abnehmer beschäftigen zu lassen, es sei denn, die Bureau Puntuit BV hat den Abnehmer zuvor schriftlich davon in Kenntnis gesetzt.
Erlaubnis erteilt.

15.4 Der Kunde verwirkt gegenüber dem Bureau Puntuit BV eine Vertragsstrafe in Höhe von EUR 5.000 für jede Person und/oder jeden Mitarbeiter des Bureau Puntuit BV, die/der von dem Bureau Puntuit BV (früher) für Vorfälle eingestellt wurde, bei denen der Kunde gegen die Bestimmungen des vorigen Absatzes verstößt.

15.5 Unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 15.4 behält das Bureau Puntuit BV das Recht auf Entschädigung für den Schaden, der ihm in diesem Zusammenhang tatsächlich entsteht.

Rechte an geistigem Eigentum

16.1 Die geistigen Eigentumsrechte an den von Bureau Puntuit BV zur Verfügung gestellten Produkten, Dienstleistungen und Informationen, Ratschlägen, Verträgen, Modellen, Berichten und anderen Dokumenten sind und bleiben bei Bureau Puntuit BV und werden niemals auf den Kunden übertragen. Bureau Puntuit BV erteilt dem Abnehmer die Erlaubnis, diese im Rahmen seiner normalen Geschäftstätigkeit zu nutzen.

16.2 Die Veröffentlichung kann nur nach Zustimmung von Bureau Puntuit BV und mit ordnungsgemäßer Angabe der Quelle der zu veröffentlichenden Informationen erfolgen.

16.3 Der Kunde erteilt Bureau Puntuit BV die Erlaubnis, die zusammengefassten Daten für Werbezwecke zu verwenden. Diese Daten werden niemals zu einem bestimmten Kunden oder Auftraggeber zurückverfolgt werden können.

Rechtsstreitigkeiten

17.1 Beschwerden von Kunden (und Auftraggebern) über die von Bureau Puntuit BV erbrachten Dienstleistungen werden gemäß dem aktuellen Beschwerdeverfahren von Bureau Puntuit BV behandelt, das per E-Mail an klacht@bureaupuntuit.nl gemeldet werden kann. Wir sind rechenschaftspflichtig für die Qualitätsprinzipien und Ausgangspunkte, die in:

Der Verhaltenskodex der National Association of Confidential Advisors;
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (01-05-2018).

17.2 Wenn wir eine Beschwerde über unsere Rolle als Vertrauensperson wegen unangemessenen Verhaltens nicht erfolgreich gemeinsam lösen können, können Sie die Beschwerde dem Aufsichtsausschuss der National Association of Confidential Advisors vorlegen. Hält der Ausschuss die Beschwerde für begründet (gerechtfertigt), kann er dem LVV-Vorstand empfehlen, Maßnahmen zu ergreifen. Senden Sie Ihre Beschwerde an: Sekretariat LVV-Beschwerdeausschuss, Postfach 2016, 7420 AA Deventer.

17.3 Im Falle einer Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien bezüglich der Auslegung oder Umsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des zwischen dem Kunden und dem Bureau Puntuit BV geschlossenen Vertrags bemühen sich die Parteien um eine Beilegung durch gegenseitige Beratung. Sollte es sich als unmöglich erweisen, eine Lösung durch gegenseitige Konsultation zu erreichen, vereinbaren das Bureau Puntuit BV und der Kunde, die Streitigkeit durch eine Schlichtung beizulegen.

17.3 Wenn es sich als unmöglich erweist, eine Streitigkeit im Sinne von Artikel 17.1 im Wege der Schlichtung zu lösen, kann die Streitigkeit einem zuständigen Gericht im Bezirk Noord-Holland vorgelegt werden.

März 2023

Bureau Puntuit BV
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